Job description
Modalidad: Presencial
Jornada: Lunes a Vierenes 09:00 - 18:00
Inicio: Inmediato
Sobre nosotros:
Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones en telefonía cloud, automatización y atención multicanal.
Buscamos un Asistente Técnico de Operaciones y Onboarding de Clientes que nos ayude a garantizar un servicio eficiente, seguro y de alta calidad para nuestros clientes.
Misión del puesto
Brindar soporte técnico especializado y apoyo operativo en telecomunicaciones VoIP en la nube, gestión de dominios y correos corporativos, así como en el proceso de onboarding y soporte de soluciones SaaS e integraciones, trabajando en coordinación con proveedores y clientes.
Responsabilidades principales
Telefonía y telecomunicaciones
Administrar y gestionar sistemas de llamadas VoIP y telefonía en la nube.
Coordinar con proveedores de tráfico de llamadas y DIDs.
Brindar soporte técnico nivel 2 en soluciones de telefonía cloud.
FlexiChat (Atención multicanal)
Ejecutar el proceso completo de onboarding de clientes en FlexiChat.
Monitorear y evaluar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Brindar soporte técnico nivel 2 en FlexiChat.
Realizar integraciones con herramientas externas (Make, Zapier, N8N).
Desarrollar y configurar agentes IA en OpenAI.
Integrar herramientas externas mediante API y WebHooks.
Dominios y hosting
Administrar dominios y configuraciones en Cloudflare, A2Hosting, GoDaddy, Namecheap.
Correos corporativos
Administrar cuentas y licencias de Office 365.
Gestionar SharePoint y OneDrive.
Requisitos
Formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes y Comunicaciones o carreras técnicas afines a TI.
Experiencia previa en soporte técnico nivel 2 y gestión de telecomunicaciones VoIP en la nube.
Conocimiento en herramientas de integración (Make, Zapier, N8N) y APIs.
Manejo de dominios y hosting (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.).
Experiencia en administración de Office 365, SharePoint y OneDrive.
Deseable experiencia en desarrollo de agentes IA.
Perfil ideal
Proactivo y con alta capacidad de aprendizaje.
Comunicativo y orientado a la solución de problemas.
Capaz de trabajar de forma autónoma y bajo presión.
Organizado y con atención al detalle.
Beneficios
Trabajo en un equipo dinámico y de alto nivel técnico.
Oportunidades de aprendizaje en integraciones, IA y automatización.
Horarios flexibles y posibilidad de trabajo remoto.
Required Skill Profession
Other General