El Asistente de Operaciones de Clínica apoya el buen funcionamiento de la clínica combinando funciones de recepción, tareas administrativas, coordinación de pacientes y soporte operativo.
Este rol garantiza una excelente experiencia para los pacientes, un flujo de trabajo diario eficiente y el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros.
Responsabilidades Principales
1.
Recepción e Interacción con Pacientes:
- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera profesional y cordial.
- Gestionar el check-in y check-out de los pacientes.
- Atender el teléfono de la clínica, WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Programar, confirmar y reprogramar citas.
- Cobrar pagos mediante POS, Yape, efectivo o transferencia bancaria.
2.
Tareas Administrativas y Financieras:
- Emitir boletas y facturas a través de SUNAT (cumplimiento diario y mensual).
- Mantener registros precisos de pacientes y pagos.
- Reportar los ingresos diarios al director de la clínica.
- Portar y gestionar el teléfono de la empresa dentro y fuera del horario de la clínica para coordinar citas y seguimiento de pagos.
3.
Apoyo a Pacientes:
- Brindar instrucciones claras a los pacientes sobre hierbas prescritas y tratamientos.
- Transmitir las consultas de los pacientes al director de la clínica y proporcionar información de seguimiento.
- Orientar a los pacientes sobre los servicios generales de la clínica.
4.
Operaciones de la Clínica:
- Coordinar la compra de insumos (agujas, materiales de la clínica, artículos de oficina, etc.).
- Recibir entregas y gestionar el inventario básico.
- Mantener limpia y organizada el área de recepción y la sala de espera (orden básico, no labores de limpieza profunda).
5.
Comunicaciones y Apoyo en Marketing:
- Responder consultas de pacientes vía WhatsApp y teléfono.
- Monitorear y responder mensajes y comentarios en redes sociales.
- Apoyar en la gestión de grupos de WhatsApp, publicar novedades de la clínica y recordar a los pacientes sobre eventos.
- Colaborar en programas de fidelización de pacientes, manteniendo una base de datos de pacientes recurrentes y enviando recordatorios de cumpleaños o seguimientos.
6.
Enlace con Laboratorios:
- Coordinar órdenes de laboratorio y dar seguimiento a los resultados.
- Asegurar que los pacientes reciban los resultados e instrucciones de laboratorio de manera oportuna.
Compensación:
- Sueldo Base: S/1300
- Asignación por disponibilidad de teléfono: S/400
- Bonos por desempeño: según volumen de pacientes (acuerdo previo).
- Compensación Total: Aprox.
S/1800–2100/mes (dependiendo del desempeño).
Horario:
- Lunes: 8:30 – 19:00
- Martes: 13:30 – 19:00
- Miércoles: 8:30 – 13:30
- Jueves: 8:30 – 19:00
- Viernes: 13:30 – 19:00
- Sábado: 8:30 – 13:30
Almuerzo: lunes y jueves de 12:30 a 13:30
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de S/.1,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial