En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a):
ASISTENTE DE MESA DE AYUDA
Requisitos:
- Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
- Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
- Disponibilidad Inmediata.
Funciones:
- Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
Completar todos los campos: nombre usuario, área, sede, categoría, hora y fecha de solicitud, hora y fecha de solución, analista responsable, descripción del requerimiento, descripción de la solución - Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware.
Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software, sistemas de clínica y coordinar con el área de microinformática el formateo de computadoras y configuración de anexos.
Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.
El ticket se debe cerrar con la conformidad del usuario.
Hacer seguimiento del caso e informar adecuadamente al usuario sobre el tratamiento que se le viene dando al problema.
Ofrecemos:
- Remuneración acorde al mercado
- Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
- Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
- Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto es tus pretensiones salariales ?
- ¿Tiene experiencia como Asistente de MDA?
- Indicar su DNI y CEL actualizado
- ¿ Puedes laborar en horarios fijo turno noche de 8 pm a 8 am ?