- Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Asistente de Experiencia del Usuario.
Urgent! Asistente de Experiencia del Usuario Job Opening In Lima – Now Hiring SINAPSISAGENCIADIGITAL, PUBLICIDADYMARKETING
PUESTO: ASISTENTE DE EXPERIENCIA DE USUARIO
DESCRIPCIÓN:
El/la Asistente de Experiencia de Usuario será responsable de asegurar la correcta operatividad de las campañas en el canal de mensajería, garantizando que cada cliente tenga una experiencia positiva.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran el monitoreo de las campañas, la detección y atención de incidencias funcionales, la validación del uso adecuado de la plataforma por parte de los usuarios y la comunicación con las áreas internas para derivar incidencias técnicas en los tiempos establecidos.
Asimismo, deberá elaborar reportes de seguimiento, supervisar la correcta configuración de los canales y trabajar de manera colaborativa con el área comercial y técnica para proponer mejoras sostenibles en los procesos de atención al cliente.
1.
Nivel Educativo: Egresada técnica o universitaria en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial (gestión).
2.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente B2B, gestión de campañas o soporte funcional de plataformas.
3.
Edad: Entre 23 y 26 años.
ESPECIALIZACIÓN, CURSOS, TALLERES, DIPLOMADO U OTROS:
• Atención y Experiencia del Cliente (CX)
• Conocimiento en metodologías ágiles
• Manejo de Excel intermedio
COMPETENCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS):
• Manejo de Excel y hojas de cálculo nivel Intermedio (Obligatorio)
• Atención al cliente nivel Intermedio (Obligatorio)
• Redacción clara y profesional nivel Básico (Deseable)
• Manejo de plataformas de ticketing (Zendesk, Jira, Trello, Asana) nivel Básico (Deseable)
COMPETENCIAS PERSONALES (SOFT SKILLS):
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Atención al detalle
• Organización y gestión del tiempo
• Resolución de problemas
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Empatía
• Aprendizaje continuo
PRINCIPALES FUNCIONES:
1.
Velar por el correcto funcionamiento del canal de mensajería a nivel de usuario.
2.
Supervisar la correcta gestión de campañas por parte de los usuarios del canal asignado.
3.
Atender incidencias funcionales y derivar las técnicas al área correspondiente dentro de los tiempos de SLA.
4.
Detectar inconsistencias en los envíos y notificar al usuario y al área comercial.
5.
Validar el uso correcto de los recursos de la plataforma de acuerdo con las buenas prácticas establecidas.
6.
Verificar la configuración del canal asignado y alertar sobre inconsistencias.
7.
Registrar y documentar incidencias para análisis y mejora continua.
8.
Generar reportes periódicos de incidencias y campañas.
BENEFICIOS:
• Ingreso a planilla
• Seguro de salud integral
• 15 días de vacaciones
• Seguro Vida Ley
• Acceso a cursos online
• Capacitaciones internas
• Buen ambiente laboral
Ubicación: Santiago de Surco
Tipo de puesto: Tiempo completo / Presencial / Ingreso a planilla
Salario: S/ 1,130.00 – S/ 1,300.00
✨ Smart • Intelligent • Private • Secure
Practice for Any Interview Q&A (AI Enabled)
Predict interview Q&A (AI Supported)
Mock interview trainer (AI Supported)
Ace behavioral interviews (AI Powered)
Record interview questions (Confidential)
Master your interviews
Track your answers (Confidential)
Schedule your applications (Confidential)
Create perfect cover letters (AI Supported)
Analyze your resume (NLP Supported)
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Real-time Asistente de Jobs Trends in Lima, Peru (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Asistente de in Lima, Peru using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 52327 jobs in Peru and 10397 jobs in Lima. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Asistente de roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! SINAPSISAGENCIADIGITAL, PUBLICIDADYMARKETING is currently hiring and seeking a Asistente de Experiencia del Usuario to join their team. Feel free to download the job details.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at SINAPSISAGENCIADIGITAL, PUBLICIDADYMARKETING adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Asistente de Experiencia del Usuario Jobs Peru varies, but the pay scale is rated "Standard" in Lima. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Asistente de Experiencia del Usuario typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Asistente de Experiencia del Usuario, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Asistente de Experiencia del Usuario interview at SINAPSISAGENCIADIGITAL, PUBLICIDADYMARKETING, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the SINAPSISAGENCIADIGITAL, PUBLICIDADYMARKETING's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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