Responsabilidades
· Gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias de clientes (60% del tiempo).
· Brindar atención personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
· Elaborar reportes periódicos de gestión de reclamos y proponer mejoras en procesos de atención.
· Manejar bases de datos y reportes en Excel a nivel intermedio.
· Apoyar al área contable y administrativa en tareas como registro de operaciones, conciliaciones, control de documentos y archivo (40% del tiempo).
· Coordinar con el área administrativa y contable para asegurar el cumplimiento de procesos internos y plazos establecidos.
Requisitos:
· Edad: 25 años en adelante.
· Estudios superiores en curso o concluidos en Contabilidad, Administración o carreras afines.
· Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, solución de reclamos y apoyo administrativo-contable.
· Dominio intermedio de Excel.
· Conocimientos básicos de procesos contables (registros, conciliaciones, archivo de documentos).
· Habilidad para interactuar con clientes y resolver problemas de manera eficiente.
· Cualidades personales: proactividad, organización, capacidad de análisis, seguridad y habilidad para trabajar bajo presión.
Beneficios:
· Ingreso a Planilla Pequeña Empresa (CTS, Gratificación, EsSalud, Vacaciones).
· Essalud y Seguro Vida Ley desde el primer día de trabajo.
· Bono mensual basado en el cumplimiento de indicadores y objetivos.
· Convenios y descuentos corporativos.
· Ambiente laboral dinámico y profesional.
· Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada y líder en el sector.
Condiciones laborales:
· Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
· Modalidad: 100% presencial.
· Ubicación: Miraflores.
· Sueldo: S/1,200 + S/300
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1, S/.1,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial