ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y CONTABLE
Responsabilidades principales
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias de clientes (60% del tiempo).
- Brindar atención personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Elaborar reportes periódicos de gestión de reclamos y proponer mejoras en procesos de atención.
- Manejar bases de datos y reportes en Excel a nivel intermedio.
- Apoyar al área contable y administrativa en tareas como registro de operaciones, conciliaciones, control de documentos y archivo (40% del tiempo).
- Coordinar con el área administrativa y contable para asegurar el cumplimiento de procesos internos y plazos establecidos.
Requisitos:
- Edad: 25 años en adelante.
- Estudios superiores en curso o concluidos en Contabilidad, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, solución de reclamos y apoyo administrativo-contable.
- Dominio intermedio de Excel.
- Conocimientos básicos de procesos contables (registros, conciliaciones, archivo de documentos).
- Habilidad para interactuar con clientes y resolver problemas de manera eficiente.
- Cualidades personales: proactividad, organización, capacidad de análisis, seguridad y habilidad para trabajar bajo presión.
Beneficios:
- Ingreso a Planilla Pequeña Empresa (CTS, Gratificación, EsSalud, Vacaciones).
- Essalud y Seguro Vida Ley desde el primer día de trabajo.
- Bono mensual basado en el cumplimiento de indicadores y objetivos.
- Convenios y descuentos corporativos.
- Ambiente laboral dinámico y profesional.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada y líder en el sector.
Condiciones laborales:
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Miraflores.
- Sueldo: S/1,200 + S/300 (bono basado en indicadores y objetivos).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1, S/.1,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial