Asistente de Servicio al Cliente y Apoyo Contable
Funciones principales
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias reportadas por los clientes (aprox.
60% del tiempo).
- Brindar una atención cordial y oportuna, garantizando la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Elaborar informes periódicos sobre la gestión de reclamos y proponer acciones de mejora en los procesos de servicio.
- Administrar bases de datos y elaborar reportes en Excel a nivel intermedio.
- Colaborar con el área contable y administrativa en actividades como registro de operaciones, conciliaciones, control y archivo de documentos (aprox.
40% del tiempo).
- Coordinar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de procedimientos y plazos establecidos.
Requisitos
- Edad mínima: 25 años.
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Contabilidad, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos y soporte administrativo-contable.
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimientos básicos en procesos contables (registros, conciliaciones, archivo de documentos).
- Competencias valoradas: proactividad, organización, capacidad de análisis, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.
Beneficios
- Ingreso a planilla bajo régimen de Pequeña Empresa (CTS, gratificación, vacaciones y EsSalud).
- Seguro Vida Ley y cobertura en Essalud desde el primer día de labores.
- Bono mensual según cumplimiento de metas e indicadores.
- Acceso a convenios y descuentos corporativos.
- Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Condiciones laborales
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Miraflores.
- Remuneración: S/ 1,500 fijo + variable ( a tratar)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1, S/.1,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial