Ubicación:
Remoto (Desde Argentina)
Horario:
Sábado y Domingo, 8:30 AM - 6:00 PM (Hora Central CST)
Jornada:
22 horas por semana
Acerca del Rol:
Buscamos un Especialista en Conversión de Pacientes dinámico y bilingüe (Español/Inglés) para unirse a nuestro equipo.
Este rol es fundamental como primer punto de contacto para los clientes de nuestras clínicas dentales asociadas, especializadas en tratamientos de Alineadores e Implantes.
Tu misión principal será interactuar con pacientes potenciales por teléfono, generar confianza y programar consultas mediante conversaciones persuasivas y amables.
Serás un impulsor clave del crecimiento para nuestros clientes, convirtiendo consultas en citas concretas y contribuyendo a una experiencia positiva del paciente desde el primer momento.
Responsabilidades Claves:
- Conversión y Agendamiento: Utilizar técnicas de comunicación persuasiva y ventas consultivas para convertir leads interesados en consultas agendadas, destacando los beneficios de los tratamientos dentales.
- Manejo de Objeciones: Superar objeciones de manera hábil mediante la escucha activa y respuestas empáticas, guiando al paciente hacia la reserva de la cita.
- Gestión de Agenda: Coordinar y programar citas utilizando software CRM dental y otras herramientas de scheduling.
- Cierre de la Llamada: Asegurar el compromiso del paciente para asistir a la consulta mediante técnicas de cierre efectivas, reforzando el valor de la cita.
- Seguimiento: Realizar seguimiento constante con los pacientes para confirmar citas, enviar recordatorios y reprogramar cuando sea necesario.
- Gestión de CRM: Mantener y actualizar la información de clientes en el sistema CRM con precisión y detalle.
- Manejo de Llamadas: Gestionar un alto volumen de llamadas de manera eficiente, manteniendo un alto nivel de calidad y profesionalismo.
- Trabajo en Equipo: Colaborar estrechamente con otros departamentos para coordinar esfuerzos y compartir información relevante.
Habilidades y Competencias Requeridas:
- Bilingüe (Español/Inglés): Imprescindible dominio nativo o avanzado de AMBOS idiomas.
- Experiencia en Ventas/Service al Cliente: Experiencia previa en roles comerciales, call center o servicio al cliente, con foco en la consecución de objetivos.
- Comunicación Excelente: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Orientación a Resultados: Enfoque en cumplir y superar metas de agendamiento y conversión.
- Manejo de Objeciones: Habilidad para manejar y resolver objeciones de forma efectiva.
- Habilidades Organizativas: Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Profesionalismo: Demostrar confiabilidad e integridad en todas las interacciones.
- Manejo de CRM: Experiencia con software CRMs una gran ventaja.
Lo que Ofrecemos:
- Salario base competitivo.
- Estructura de comisiones adicionales por desempeño.
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
- Oportunidad de unirse a un equipo en crecimiento con un ambiente colaborativo.