Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Tranformation Outsourcing) y Contact Center.
Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo.
Objetivo del puesto:
Se requiere un desarrollador web con sólida experiencia en PHP, orientado a la adecuación, mejora y soporte de un sistema CRM construido en este lenguaje.
El CRM gestiona flujos de casos, derivación a niveles de atención (N1/N2), reportes personalizados e integraciones vía API.
Funciones:
- Analizar el código actual del CRM y proponer mejoras estructurales y funcionales.
- Implementar nuevas funcionalidades y reglas de negocio específicas para la gestión de casos.
- Mejorar y mantener los mecanismos de derivación de casos (N1/N2).
- Desarrollar y optimizar reportes de gestión.
- Implementar o mantener integraciones API con sistemas externos.
- Documentar adecuadamente los cambios realizados.
- Desarrollar aplicaciones Web en .Net, PHP con integraciones a Base de Datos, Webservices.
- Desarrollar aplicaciones Desktop .Net, Java y Python con integraciones a Base de Datos, Webservices.
- Diseñar y analizar los requerimientos (SOW) de distintos proyectos encargados.
- Elaboración de pliegos técnicos (RFP).
- Asegurar el control de calidad durante la implementación de los requerimientos, ejecutando pruebas unitarias según los documentos funcionales.
- Dar mantenimiento a aplicaciones, atender incidencias y soporte postproducción.
- Seguimiento de tickets de Requerimientos e Incidentes.
Requisitos:
Formación Académica:
- Estudios universitarios en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería informática.
(Bachiller, egresado o titulado).
Conocimientos y experiencia técnica:
- De 3 años a más, de experiencia como Desarrollador Web.
- Experiencia comprobada en desarrollo web con PHP 7.4+ u 8.x con dominio de POO (Programación Orientada a Objetos).
(Indispensable Avanzado).
- Experiencia desarrollando Servicios Web utilizando tecnologías como PHP, ASP.NET, RESTful, SOAP.
(Indispensable Intermedio a más).
- Experiencia en desarrollo seguro: Validación de datos, manejo de sesiones, prevención de vulnerabilidades (XSS, CSRF, SQL Injection).
(Indispensable Intermedio a más).
- Desarrollo en Frontend: JavaScript, HTML5, Jquery, CSS3, Bootstrap.
(Indispensable Intermedio a más).
- Experiencia en Frameworks
:
Laravel (preferido), Symfony o CodeIgniter.
(Indispensable Básico a más) - Experiencia en desarrollo web con ASP Net.
(Indispensable Intermedio a más).
- Experiencia con .NET Framework y .NET Core, Java y Python para el desarrollo de aplicaciones desktop.
(Indispensable Intermedio a más).
- Conocimiento de herramientas de gestión de versiones: (GitHub o GitLab), Devops.
(Básico, no es excluyente)
Conocimientos complementarios:
- Conocimiento de metodologías ágiles y Lean (Scrum/Kanban).
(Intermedio a más).
- Conocimiento de Herramientas para la gestión de proyectos: Microsoft Project, JIRA.
(Intermedio a más).
- Implementación de flujos de trabajo y reglas de negocio para la derivación de casos a N1 y N2.
(Intermedio a más).
- Experiencia previa en CRMs personalizados.
(Intermedio a más).
- Generación de reportes dinámicos (PDF, Excel, dashboards).
(De intermedio a más).
- Integración con herramientas externas mediante API (sistemas de tickets, telefonía, bots, etc.).
(Intermedio a más).
- Experiencia de Bases de Datos (SQL Server, MySQL, Sqlite) y entornos de programación (SISS).
(Intermedio a más).
- Experiencia en Gestión de Proyectos.
(Intermedio a más).
- Experiencia en Desarrollo de Microservicios en Azure y AWS.
(Intermedio a más).
- Experiencia en Arquitectura de Sistemas Operativos (Windows, Linux)
- Experiencia de Ofimática.
(Intermedio a más).
Idiomas:
- Inglés técnico (Indispensable).
Disponibilidad:
- Tiempo completo (Jornada de 48 horas semanales): De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Gestión híbrida: Distrito: Ate.
(Av. La Molina días remoto y 2 días presencial).