Por encargo de nuestro cliente, Saint Gobain, líder global en soluciones de construcción e industrial, busca incorporar a su equipo el mejor talento para cubrir la siguiente posición: Analista de TI
Empresa que valora la diversidad y creen en el poder de las diferencias para construir un mundo mejor e inclusivo.
Se encuentran en la búsqueda de personas con talento y perspectivas únicas que deseen crecer con ellos .
Únete a un equipo donde todos tienen un lugar y cada voz cuenta
Requisitos
- Profesional de Ingeniería Sistemas, o afines.
- 1 año de experiencia en implementaron de proyectos o soporte de SAP bussiness ones
- Experiencia en gestión de incidentes y atención de usuarios finales
- Manejo de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow
- Coordinación con proveedores
- Soporte funcional y técnico en SAP, Salesforce
- Conocimiento de procesos ITIL
Funciones
- Atender, registrar y resolver incidentes de Nivel 1 para aplicaciones digitales como SAP, Salesforce, Qlik Sense
- Escalar oportunamente los casos a Nivel 2 según criterios definidos por el área de soporte.
- Supervisar el cumplimiento de los SLA y KPIs de la Mesa de ayuda
- Asegurar el cumplimiento de normas y procesos de adquisiciones de IT.
- Gestionar la relación con proveedores y equipos técnicos para asegurar la resolución de incidentes y requerimientos.
- Apoyar la gestión de las soluciones digitales y sus hojas de ruta, colaborando activamente en iniciativas de gestión
- Supervisar las actividades relacionadas con red local, infraestructura on-site, cuartos de equipos y red industrial.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de soporte y operación
Beneficios
- Ingreso a planilla al 100 %
- Plan EPS cubierto al 100 %
- Línea de carrera
- Pertenecer a una empresa Transnacional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.3, S/.4,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿ Cuál es tu grado académico?
- ¿ Cuánto tiempo de experiencia en roles similares de soporte y operaciones TI ?
- ¿ Tienes experiencia manejando SAP, Salesforce, Qlik Sense, y otras aplicaciones corporativas ?
(Detallar) - Indicar tu expectativa salarial
Lugar de trabajo: Empleo presencial